Hiện nay chính phủ ta đang quyết tâm xây dựng một chính phủ điện tử. Đây là một chủ trương lớn góp phần rất quan trọng trong việc cải cách thủ tục hành chính. Việc xây dựng một chính phủ điện tử đòi hỏi gắn liền với các kỹ thuật, công nghệ trong lĩnh vực công nghệ thông tin trong đó có Workflow. Workflow là một công nghệ tự động hoá các tiến trình thực thi toàn bộ hay từng phần nghiệp vụ bao gồm việc truyền các tài liệu, thông tin hoặc tác vụ từ thành viên này đến các thành viên khác theo các quy tắc xác định. Bài gồm 3 phần. Phần thứ nhất giới thiệu tổng quan về Workflow: định nghĩa Workflow, hệ quản trị Workflow và việc triển khai nó. Phần thứ hai trình bày nền tảng công nghệ máy tính cho Workflow: các công nghệ thành phần phân tán. Phần thứ ba giới thiệu về một ứng dụng của Workflow