Nghiên cứu mô hình "năm khoảng cách" trong phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe bus ở Hà Nội

Chỉ số đề mục

73.43.33

Lĩnh vực nghiên cứu

Quy hoạch giao thông và các khía cạnh xã hội của giao thông vận tải

Dạng tài liệu

Tác giả

Nhan đề

Nghiên cứu mô hình "năm khoảng cách" trong phân tích đánh giá chất lượng dịch vụ vận tải hành khách công cộng bằng xe bus ở Hà Nội

Nhan đề tiếng anh

Research on the five - dimensional model for the analysis and evaluation of the bus service quality in Hanoi

Nguồn trích

Khoa học Giao thông vận tải

Năm xuất bản

2012

Số

37

Trang

98-102

ISSN

1859-2724

Từ khóa

Vận tải, Công cộng, Hành khách, Mô hình, Nghiên cứu, Đánh giá, Tiêu chí, Hà Nội

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Tóm tắt tiếng anh

The exact and objective analysis is one of the most important contributors to develop the bus service considering as an essential method of meeting urban travel demands, decreasing in traffic accident and congestion. One of the most effective analytic models of service quality is "The Five Dimensions of Service Qztality". The paper focuses on the overview of the model as well as its application for the bus service in Hanoi.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 287

File toàn văn

Xem toàn văn