Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khai thuế điện tử cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu

Chỉ số đề mục

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh doanh và quản lý

Dạng tài liệu

Tác giả

Diệp Thanh Tùng, Trần Thanh Hưởng, Diep Thanh Tung⁽¹⁾

Nhan đề

Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khai thuế điện tử cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn tỉnh Bạc Liêu

Nhan đề tiếng anh

Factors affecting the satisfaction of the quality of e-tax declaration services for small and medium-sized enterprises in Bac Lieu province

Nguồn trích

Kinh tế và Dự báo

Năm xuất bản

2018

Số

36

Trang

37-40

ISSN

0866-7120

Từ khóa

Doanh nghiệp nhỏ và vừa, Khai thuế điện tử, Sự hài lòng, Chất lượng, Dịch vụ

Từ khóa tiếng anh

Factors, Affecting, Satisfaction, Quality, E-tax declaration services, Small and medium-sized enterprises, Bac Lieu

Tóm tắt

Mục tiêu của nghiên cứu nhằm xác định các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khai thuế điện tử cho doanh nghiệp nhỏ và vừa tại tỉnh Bạc Liêu. Kết quả cho thấy, có 5 nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng về chất lượng dịch vụ khai thuế điện tử, bao gồm: Chất lượng trang website; Tính hiệu quả, Sự đảm bảo; Sự tin cậy; Sự đáp ứng. Từ đó, nhóm tác giả đề xuất các hàm ý để nâng cao chất lượng dịch vụ khai thuế điện tử cho doanh nghiệp nhỏ và vừa trên địa bàn.

Tóm tắt tiếng anh

The objective of the study is to identify factors affecting the satisfaction of the quality of e-tax declaration services for small and medium-sized enterprises in Bac Lieu. The results showed that there are 5 factors affecting the satisfaction of the quality of e-tax declaration services, including: Website quality; effectiveness, assurance; reliability; the response. Since then, the authors propose the implications to improve the quality of electronic tax declaration services for small and medium enterprises in the area.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 139

File toàn văn

Xem toàn văn