BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUỐC GIA VỀ KHOA HỌC, CÔNG NGHỆ VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

Lọc theo danh mục
  • Năm xuất bản
    Xem thêm
  • Lĩnh vực
liên kết website
Lượt truy cập
 Lượt truy cập :  30,070,136
  • Công bố khoa học và công nghệ Việt Nam

06

Kinh tế và kinh doanh

Nguyễn Trần Hưng(1)

Nghiên cứu ảnh hưởng của nguồn thông tin đánh giá trực tuyến tới quyết định mua trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam

Research on the Influence of Online Reviews on Vietnamese Consumers' Online Purchasing Decisions

Tạp chí Khoa học thương mại

2023

177

52-68

1859-3666

Đánh giá trực tuyến, Chất lượng, Nguồn thông tin, Quyết định mua trực tuyến, Người tiêu dùng trực tuyến

Online Reviews, Quality, Sources of Information, Online Buying Decisions, Online Consumers

Internet đã cung cấp cho người tiêu dùng phương tiện dễ dàng để có được thông tin sản phẩm từ những người tiêu dùng khác và cũng để chia sẻ kinh nghiệm tiêu dùng sản phẩm của chính họ. Hoạt động của người tiêu dùng đánh giá và xếp hạng sản phẩm trực tuyến, sau đó lan tỏa những nhận định hoặc đánh giá này tới những người tiêu dùng khác được gọi là đánh giá trực tuyến (Chatterjee, 2001). Trong bối cảnh TMĐT nói chung và bán lẻ trực tuyến nói riêng đang có sự phát triển mạnh mẽ, các bài đánh giả trực tuyến cung cấp cho người tiêu dùng trực tuyến những thông tin bổ sung về thương hiệu và sản phẩm, đồng thời thúc đẩy họ tiến tới quyết định lựa chọn mua hoặc không. Trên cơ sở tống quan các nghiên cứu có liên quan, bài viết đã đề xuất mô hình nghiên cứu ảnh hưởng của nguồn thông tin đánh giá trực tuyến tới quyết định mua trực tuyến của người tiêu dùng tại Việt Nam. Kết quả nghiên cứu đã cho thấy, chất lượng nguồn thông tin đánh giá trực tuyến có tác động đáng kế tới quyết định mua hàng của người tiêu dùng trực tuyến. Thông qua kết quả nghiên cứu, tác giả cũng đưa ra một số thảo luận đề làm rõ đặc trưng trong tiêu dùng trực tuyến của người tiêu dùng Việt Nam, đồng thời xác định một số hạn chế trong nghiên cứu và các hướng phát triển của nghiên cứu trong thời gian tới.

The Internet has provided consumers with easy means to obtain product information from other consumers and also to share their own product experiences. This online consumer-to-consumer (C2C) communication is known as electronic word of mouth (eWOM) (Chatterjee, 2001). A common form of eWOM is online reviews, where consumers review and rate products online, and then spread these comments or reviews to other consumers. In particular, in the context of e-commerce in general and online retail in particular, which is experiencing strong growth, online reviews provide online consumers with additional information about brands and products, prompting them to decide whether to buy or not. On the basis of an overview of related studies, the article has proposed a research model on the influence of online review information sources on Vietnam consumers’ online purchasing decisions. Research results have shown that: the quality of online review information has a significant impact on Vietnam consumers’ online purchasing decisions. Through the research results, the author also gives some discussions to clarify the characteristics of online consumption of Vietnamese consumers, and also identifies some limitations and development directions of research in the near future.
 

TTKHCNQG, CVv 286

Xem toàn văn