Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với các dịch vụ hỗ trợ sinh viên trong trường Đại học Điện lực.

Chỉ số đề mục

14.35.22

Lĩnh vực nghiên cứu

Khoa học giáo dục

Dạng tài liệu

Tác giả

Nguyễn Trung Hạnh, Nguyễn Ngọc Thía⁽¹⁾

Nhan đề

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên đối với các dịch vụ hỗ trợ sinh viên trong trường Đại học Điện lực.

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Kinh tế Châu á - Thái Bình Dương

Năm xuất bản

2016

Số

483

Trang

39-41

ISSN

0868-3808

Từ khóa

Trường Đại học Điện lực, Sinh viên, Dịch vụ hỗ trợ, Sự hài lòng, Đánh giá

Từ khóa tiếng anh

,

Tóm tắt

Nghiên cứu nhằm phân tích, đánh giá mức độ ảnh hưởng của các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ hỗ trợ sinh viên trong trường Đại học Điện lực, nghiên cứu dựa vào khung lý thuyết về đo lường chất lượng dịch vụ sử dụng mô hình SERVPERF với thang đo likert 5 để đo lường mức độ hài lòng. Mô hình nghiên cứu gồm 5 nhân tố: phương tiện hữu hình; sự tin cậy; năng lực phục vụ; sự đồng cảm. Nghiên cứu chỉ ra 5 nhóm nhân tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv168

File toàn văn

Xem toàn văn