Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ăn uống trong nhà hàng tại TP. Phan Thiết

Chỉ số đề mục

71.35.99

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh doanh và quản lý

Dạng tài liệu

Tác giả

Nguyễn Ngọc Hoa Kỳ, Phạm Văn Đại⁽¹⁾

Nhan đề

Sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ăn uống trong nhà hàng tại TP. Phan Thiết

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Kinh tế và Dự báo

Năm xuất bản

2017

Số

24

Trang

65-67

ISSN

0866-7120

Từ khóa

Khách hàng, Sự hài lòng, Dịch vụ, Nhà hàng ăn uống, Phan Thiết

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Bài viết phân tích những nhân tố ảnh hưởng tới sự hài lòng của khách hàng đối với dịch vụ ăn uống trong nhà hàng tại TP. Phan Thiết, tỉnh Bình Thuận. Kết quả nghiên cứu chỉ ra 05 nhân tố: Không gian nhà hàng; Quy trình phục vụ; Nhân viên phục vụ; An toàn thực phẩm; Sự phong phú của món ăn có ảnh hưởng tích cực đến sự hài lòng của khách hàng. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng ngày càng cao sự hài lòng của khách hàng.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv139

File toàn văn

Xem toàn văn