HỆ THỐNG THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
Lọc theo danh mục
liên kết website
Lượt truy cập
Lượt truy cập :
20,738,526
- Công bố khoa học và công nghệ Việt Nam
06
Kinh tế học và kinh doanh khác
BB
Vũ Đức Lợi, Đỗ Thị Minh Thu, Nguyễn Thị Minh Ngọc(1), Nguyễn Ngọc Mai, Hoàng Lê Yến Nhi
Cá nhân hóa trong nghiên cứu tiếp thị người tiêu dùng trên các ứng dụng M2C
Personalization in consumer marketing research on M2C applications
Nghiên cứu Tài chính Kế toán
2024
4A
83-893
1859-4093
Sự phát triển của các nền tảng kỹ thuật số và thương mại điện tử đã khuếch đại mô hình Nhà sản xuất đến Người tiêu dùng (M2C), tạo điều kiện cho các tương tác trực tiếp giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng. Cá nhân hóa, theo định nghĩa của Hanson (2000), bao gồm việc điều chỉnh sản phẩm, dịch vụ và chiến lược theo nhu cầu của từng khách hàng, nâng cao sự hài lòng và lòng trung thành với thương hiệu vượt ra ngoài tiếp thị đại chúng truyền thống. Nghiên cứu này, dựa trên các cuộc khảo sát trực tuyến của 349 người tiêu dùng, xác định năm xu hướng chính trong tiếp thị được cá nhân hóa: khuyến nghị, mối quan hệ, nghịch lý về quyền riêng tư, quảng cáo và các khái niệm & chiết khấu trong tiếp thị. Nghiên cứu khám phá những lợi ích và thách thức của mô hình M2C, nhấn mạnh tác động của cá nhân hóa đến hành vi của người tiêu dùng và quyết định mua hàng, đồng thời đưa ra hướng dẫn cho các nhà sản xuất để nâng cao giá trị thương hiệu và lòng trung thành. Nghiên cứu tư vấn cho các nhà sản xuất về việc sử dụng cá nhân hóa trong mô hình M2C để thúc đẩy giá trị thương hiệu, sự tham gia của người tiêu dùng, sự hài lòng và lòng trung thành với thương hiệu.
The rise of digital platforms and e-commerce has amplified the Manufacturer-to-Consumer (M2C) model, facilitating direct interactions between manufacturers and consumers. Personalization, as defined by Hanson (2000), involves tailoring products, services, and strategies to individual customer needs, enhancing satisfaction and brand loyalty beyond traditional mass marketing. This study, based on online surveys of 349 consumers, identifies five key trends in personalized marketing: recommendations, relationships, the privacy paradox, advertising, and concepts & discounts in marketing. It explores the benefits and challenges of the M2C model, emphasizing the impact of personalization on consumer behavior and purchasing decisions, and offers guidance for manufacturers to enhance brand equity and loyalty. The study advises manufacturers on the use of personalization within the M2C model to boost brand equity, consumer engagement, satisfaction, and brand loyalty.
TTKHCNQG, CVv 266
Xem toàn văn