Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Phú Yên

Chỉ số đề mục

14.35

Lĩnh vực nghiên cứu

Khoa học giáo dục

Dạng tài liệu

Tác giả

Đinh Thị Như Quỳnh, Nguyễn Đức Anh⁽¹⁾

Nhan đề

Đánh giá sự hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Phú Yên

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Kinh tế và Dự báo

Năm xuất bản

2017

Số

24

Trang

57-60

ISSN

0866-7120

Từ khóa

Dịch vụ đào tạo, Sinh viên, Mô hình SERVPERE, Chất lượng, Sự hài lòng, Đánh giá, Đại học Phú Yên

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Bài viết sử dụng mô hình SERVPERF đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên về chất lượng dịch vụ đào tạo tại Trường Đại học Phú Yên. Kết quả nghiên cứu cho thấy, có 4 thành phần thuộc chất lượng dịch vụ đào tạo có tác động đến sự hài lòng của sinh viên trường Đại học Phú Yên, đó là: (1) Đội ngũ giảng viên; (2) Quan tâm của nhà trường; (3) Cơ sở vật chất; (4) Năng lực phục vụ của nhân viên.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv139

File toàn văn

Xem toàn văn