Biến quan hệ khách hàng thành doanh thu

Chỉ số đề mục

Lĩnh vực nghiên cứu

Dạng tài liệu

Tác giả

Nguyễn Quốc Hoàn, Dương Tô Quốc Thái⁽¹⁾

Nhan đề

Biến quan hệ khách hàng thành doanh thu

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Tài liệu hội nghị khoa học lần thứ 7 của học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông: Nhân dịp kỷ niệm ngày nhà giáo Việt Nam 20 -11

Năm xuất bản

2005

Số

0

Trang

256-258

ISSN

Từ khóa

06.71.11

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Bài viết đề cập đến phân hệ của hệ thống ERP, một ứng dụng có mục tiêu nâng cao chất lượng các hoạt động và quan hệ để mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp. CRM nhấn mạnh hai điểm chính: thu thập và phân tích thông tin để hiểu biết tốt nhất về khách hàng và khách hàng tiềm năng; Dựa trên những hiểu biết về khách hàng phát triển và cung cấp cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ một cách tốt nhất, khiến cho khách hàng hài lòng nhất.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, Vđ 199/2006

File toàn văn

Xem toàn văn