Một số vấn đề về chiến lược quản trị quan hệ khách hàng trong các doanh nghiệp du lịch

Chỉ số đề mục

73.31.99

Lĩnh vực nghiên cứu

Quy hoạch giao thông và các khía cạnh xã hội của giao thông vận tải

Dạng tài liệu

Tác giả

Đặng Thu Hằng, Nguyễn Minh Điện⁽¹⁾

Nhan đề

Một số vấn đề về chiến lược quản trị quan hệ khách hàng trong các doanh nghiệp du lịch

Nhan đề tiếng anh

Issues in tourism firm's customer relation management strategy

Nguồn trích

Giao thông vận tải

Năm xuất bản

2015

Số

6

Trang

77-79

ISSN

2354-0818

Từ khóa

Vấn đề, Chiến lược, Quản trị, Quan hệ, Khách hàng, Doanh nghiệp, Du lịch

Từ khóa tiếng anh

,

Tóm tắt

Tóm tắt tiếng anh

In the era of global fierce competition, more and more organizations recognize the central role of customer. Businesses increasingly invest more time and resources to manager their customers better. There are many projects in customer relationship management (CRM) developed in the Vietnamese enterprises. This paper presents some basic content of CRM, the implementation of customer relationship managementof tourism business,and base on that proposed some solutions to successful CRM implementation in the tourism business.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVb12

File toàn văn

Xem toàn văn