Nghiên cứu nhằm đánh giá thực trạng và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động của Chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai (CNVPĐKĐĐ) thành phố Vĩnh Yên, tỉnh Vĩnh Phúc. Sử dụng phương pháp lấy mẫu ngẫu nhiên để chọn 30 cán bộ công chức, viên chức với 4 nhóm tiêu chí và 13 tiêu chí đánh giá; chọn 150 người sử dụng đất (NSDĐ) đến làm việc tại CNVPĐKĐĐ với 8 tiêu chí đánh giá. Sử dụng thang đo 5 mức của Likert để đánh giá hoạt động của CNVPĐKĐĐ. Kết quả nghiên cứu cho thấy trong thực hiện nhiệm vụ của CNVPĐKĐĐ vẫn còn một số tồn tại như: xử lý hồ sơ chậm; chưa xử lý dứt điểm các hồ sơ khó... Cán bộ công chức đánh giá 12/13 tiêu chí ở mức rất tốt, chỉ có 1 tiêu chí đánh giá ở mức tốt. Người sử dụng đất đánh giá 3/8 tiêu chí ở mức rất tốt; 5/8 tiêu chí ở mức tốt. Để nâng cao hiệu quả hoạt động của CNVPĐKĐĐ cần thực hiện các giải pháp sau: tăng cường công tác quản lý nhà nước về đất đai, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, hoàn thiện cơ sở vật chất, xây dựng khai thác cơ sở dữ liệu (CSDL) đất đai, thực hiện dịch vụ công trực tuyến, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, tăng cường tuyên truyền và phổ biến kiến thức pháp luật.

The study aims to assess the current situation and propose solutions to improve the operational efficiency of the Land Registration Office Branch (LROB) in Vinh Yen city, Vinh Phuc province. Using a random sampling method to select 30 civil servants and public employees with 4 groups of criteria and 13 evaluation criteria; Select 150 land users (land users) to work at LROB with 8 evaluation criteria. Use a Likert’s 5-level scale to evaluate the activities of employees. Research results show that in performing the duties of LROB there were still some shortcomings such as slow processing; hard cases have not been completed... Civil servants have assessed 12/13 criteria at a very good level, and only 1 criterion rated at a good level. The land users have rated 3/8 criteria as a very good level; and 5/8 criteria as a good level. To improve the operational efficiency of LROB, it is necessary to implement the following solutions: strengthen state management of land, promote the application of information technology, improve physical facilities, build and exploit infrastructure land database, implement online public services, improve the quality of human resources, strengthening propaganda, and dissemination legal knowledge