Mục tiêu: Nghiên cứu được thực hiện nhằm xác định thực trạng và phân tích một số yếu tố ảnh hưởng đến quản lý sự cố y khoa tại bệnh viện Quận 2, thành phố Hồ Chí Minh năm 2021. Phương pháp nghiên cứu: Nghiên cứu cắt ngang, nghiên cứu định lượng kết hợp nghiên cứu định tính được triển khai tại Bệnh viện Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh năm 2021. Nghiên cứu định lượng sử dụng biểu mẫu thu thập thông tin của 98 sự cố được báo cáo, nghiên cứu định tính đã tiến hành phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm các nhân viên y tế. Kết quả: 60,2% sự cố được báo cáo bởi kỹ thuật viên/điều dưỡng. Sự cố do sai sót thực hành của nhân viên y tế chiếm 52,04%. Phân tích nguyên nhân gốc rễ ở 76,53% sự cố. Tỉ lệ sự cố lặp lại là 51,02%. Một số yếu tố ảnh hưởng đến quản lý sự cố y khoa: (1) Yếu tố tích cực: Có nhiều hình thức động viên khuyến khích, bệnh viện không truy lỗi cá nhân, tìm và khắc phục lỗi hệ thống; (2) Yếu tố tiêu cực: khó khăn khi tiếp cận thông tin; sợ bị trừng phạt; áp lực công việc, lãnh đạo chưa thực sự quan tâm tới công tác quản lý sự cố y khoa, đào tạo, tập huấn về quản lý sự cố y khoa chưa đem lại hiệu quả, quy định, quy trình về quản lý sự cố rườm rà, chưa có sự phối hợp của các khoa/phòng trong quản lý sự cố y khoa. Kết luận: Đào tạo tập huấn nâng cao khả năng tiếp cận thông tin và nhận thức về sự cố y khoa; Tăng cường sự quan tâm của lãnh đạo với công tác quản lý sự cố y khoa; Đơn giản hoá quy trình, biểu mẫu báo cáo sự cố y khoa; Tăng cường sự tham gia của các khoa, phòng trong quản lý sự cố y khoa.

Medical incident management is the activities to take remedial measures and prevent recurrence of the incident. Research is conducted to understand the issues surrounding medical incidents. This mixed-method study was conducted at the District 2 Hospital, Ho Chi Minh city in 2021 with the aim to identify the current situation and analyze some factors affecting adverse event management at the hospital. We selected 98 reported incidents, there were seven indepth interviews (IDIs) and two focus group discussions (FGDs) have been conducted. Results: 60.2% of adverse events reported by nurse/technician. Adverse events due to practice errors of medical staff (MS) accounted for 52.04%. 76.53% of adverse events have been reviewed with root cause analysis (RCA). A number of factors affect medical incident management: (1) Positive factors: many forms of encouragement, fnding and fxing system errors instead of looking for individual errors; (2) Negative factors: difculty in accessing information; fear of punishment; work pressure, Lack of leadership interest in medical incident management, the trainings have not been effective, the cumbersome regulations and procedures, lack of coordination of departments/departments in medical incident management. Recommendations: Improving the training on access to information and awareness of medical incidents; Increasing leadership interest in medical incident management; Simplifying the medical incident reporting process and form; Increasing the involvement of departments in medical incident management.