Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hành chính công, hình ảnh, hài lòng và tín nhiệm của người dân (Trường hợp nghiên cứu ở TP. Phan Thiết)

Chỉ số đề mục

Lĩnh vực nghiên cứu

Hành chính công và quản lý hành chính

Dạng tài liệu

Tác giả

Đinh Phi Hổ⁽¹⁾, Võ Lý Hoài Vũ, Tạ Minh Khôi, Đặng Văn Công

Nhan đề

Mối quan hệ giữa chất lượng dịch vụ hành chính công, hình ảnh, hài lòng và tín nhiệm của người dân (Trường hợp nghiên cứu ở TP. Phan Thiết)

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Tạp chí Công thương

Năm xuất bản

2020

Số

1

Trang

174-183

ISSN

0866-7756

Từ khóa

Hành chính công, Chất lượng, Dịch vụ, Quản lý, Người dân, Hình ảnh, Sự hài lòng, Tín nhiệm, Du lịch biển

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Thành phố Phan Thiết- tỉnh Binh Thuận, với thế mạnh riêng có về du lịch biển, đang nỗ lực đi đầu trong cải cách hành chính công, nhằm góp phần tạo hình ảnh riêng của thành phố du lịch. Trên cơ sở khảo sát 340 công dân tham gia dịch vụ hành chính công, sử dụng mô hình cấu trúc tuyến tính, nghiên cứu xác định “Hài lòng” của người dân về chất lượng dịch vụ hành chính công, “Hình ảnh” của hệ thống quản lý hành chính công có sự tác động đến tín nhiệm.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 146

File toàn văn

Xem toàn văn