Phân tích tác động của chất lượng dịch vụ bán lẻ trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng (nghiên cứu trường hợp trang web mua sắm trực tuyến adayroi.com)

Chỉ số đề mục

06.99

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh tế và kinh doanh

Dạng tài liệu

Tác giả

Nguyễn Duy Lợi, Phan Huy Đường, Lê Huyền Trang, PHẠM VŨ HỒNG SƠN⁽¹⁾

Nhan đề

Phân tích tác động của chất lượng dịch vụ bán lẻ trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng (nghiên cứu trường hợp trang web mua sắm trực tuyến adayroi.com)

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Nghiên cứu Kinh tế

Năm xuất bản

2018

Số

2

Trang

19-26

ISSN

0866-7489

Từ khóa

Bán lẻ trực tuyến, Mua sắm trực tuyến, Lòng trung thành, Khách hàng, Thương mại điện tử

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Nghiên cứu tác động của các yếu tố cấu thành chất lượng dịch vụ bán lẻ trực tuyến đến lòng trung thành của khách hàng đã từng mua sắm trên trang web adayroi.com; đồng thời, đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ bán lẻ trực tuyến, hướng tới sự trung thành của khách hàng.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv130

File toàn văn

Xem toàn văn