Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền máu và xét nghiệm sau 3 năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189:2012 tại trung tâm truyền máu Chợ Rẫy

Chỉ số đề mục

76.35.33

Lĩnh vực nghiên cứu

Y học cơ sở

Dạng tài liệu

Tác giả

Phạm Lê Nhật Minh, Nguyễn Việt Hải, Trần Văn Bảo, Nguyễn Trường Sơn, Lê Hoàng Oanh, Nguyễn Thị Kim Liên, Đinh Thị Ngọc Yến, Le Van Tan⁽¹⁾

Nhan đề

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền máu và xét nghiệm sau 3 năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189:2012 tại trung tâm truyền máu Chợ Rẫy

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Y học TP Hồ Chí Minh

Năm xuất bản

2017

Số

3

Trang

38-43

ISSN

1859-1779

Từ khóa

Xét nghiệm, Truyền máu, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng, ISO 15189:2012

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Đánh giá sự hài lòng của khách hàng về dịch vụ truyền máu và xét nghiệm sau 3 năm áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189:2012 tại trung tâm truyền máu Chợ Rẫy. Hầu hết các khách hàng hài lòng với dịch vụ truyền máu và xét nghiệm cảu trung tâm truyền máu. Việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 15189:2012 vào dịch vụ truyền máu và xét nghiệm là sự lựa chọn đúng đắn và hợp lý. Qua đó giúp nâng cao chất lượng dịch vụ truyền máu, xét nghiệm và tinh thần, thái độ phục vụ khách hàng.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 395

File toàn văn

Xem toàn văn