Văn hóa ứng xử với bệnh nhân ở các phòng khám đa khoa tỉnh Trà Vinh

Chỉ số đề mục

02.51.45; 13.11.27

Lĩnh vực nghiên cứu

Dạng tài liệu

Tác giả

Trần Thị ái Nhung, Nguyễn Hoàng Anh⁽¹⁾

Nhan đề

Văn hóa ứng xử với bệnh nhân ở các phòng khám đa khoa tỉnh Trà Vinh

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Kinh tế và Dự báo

Năm xuất bản

2017

Số

21

Trang

61-64

ISSN

0866-7120

Từ khóa

Văn hóa công sở, Văn hóa ứng xử, Giải pháp, Bệnh nhân, Phòng khám đa khoa, Dịch vụ khám chữa bệnh, Sự hài lòng, Trà Vinh

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Văn hóa nói chung và văn hóa ứng xử nói riêng là khái niệm đa nghĩa đã được nghiên cứu từ nhiều góc độ khác nhau, nhưng đều thống nhất căn cứ vào những biểu hiện cụ thể trong các hành vi ứng xử của cá nhân, tổ chức. Từ góc độ nghiên cứu sự hài lòng của bệnh nhân về chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh tại phòng khám đa khoa trên địa bàn TP. Trà Vinh, bài viết đưa ra những đề xuất quản trị tương ứng với các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân, gồm: Sự quan tâm phục vụ bệnh nhân; Thủ tục khám chữa bệnh; Thời gian khám chữa bệnh; Đội ngũ nhân viên và Sự đồng cảm.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv139

File toàn văn

Xem toàn văn