Tổng quan hành vi khách hàng trực tuyến chịu tác động bởi việc thực hiện đơn hàng bán lẻ

Chỉ số đề mục

04.51.65; 71.31.13

Lĩnh vực nghiên cứu

Dạng tài liệu

Tác giả

Trương Thị Thu Hường⁽¹⁾, Phan Duy Hùng

Nhan đề

Tổng quan hành vi khách hàng trực tuyến chịu tác động bởi việc thực hiện đơn hàng bán lẻ

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Công Thương

Năm xuất bản

2017

Số

10

Trang

258-265

ISSN

0866-7756

Từ khóa

Hành vi người tiếu dùng, Khách hàng trực tuyến, Đơn hàng bán lẻ, Bán lẻ trực tuyến

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Bài báo đưa ra các dẫn chứng khoa học cho mối liên hệ giữa ý định và hành vi thực tế của người tiêu dùng. Tác giả chọn lọc, tổng hợp, đánh giá một cách có hệ thống các tài liệu liên quan và chỉ ra nhiều yếu tố của thực hiện đơn hàng bán lẻ trực tuyến tác động tới ý định hành vi thông qua một số biến trung gian (chất lượng dịch vụ cảm nhận, rủi ro nhận thức được, sự tin tưởng và thái độ). Bài báo cũng gợi mở cho các nghiên cứu sau trong việc sử dụng các phương pháp định lượng để kiểm định, đánh giá mối liên hệ trên.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv146

File toàn văn

Xem toàn văn