Tác động của hình ảnh điếm đến đối với ý định viếng thăm lại: Trường hợp nghiên cứu ở biển đảo Phú Quốc

Chỉ số đề mục

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh tế và kinh doanh

Dạng tài liệu

Tác giả

Phan Văn Phùng, Đinh Phi Hổ⁽¹⁾, Lê Nguyễn Đoan Khôi⁽²⁾

Nhan đề

Tác động của hình ảnh điếm đến đối với ý định viếng thăm lại: Trường hợp nghiên cứu ở biển đảo Phú Quốc

Nhan đề tiếng anh

Impacts of destination image on satisfaction and revisit intention of tourists: Empirical evidences from Phu Quoc Island City, Vietnam

Nguồn trích

Tạp chí Công thương

Năm xuất bản

2021

Số

3

Trang

105-117

ISSN

0866-7756

Từ khóa

Du lịch, Du khách, Hình ảnh điểm đến, Sự hài lòng, Ý định viếng thăm lại

Từ khóa tiếng anh

Tourism, Visitors, Destination images, Satisfaction, Revisit intention, Phu Quoc City, Vietnam

Tóm tắt

Hầu hết các điểm đến du lịch đang đối mặt với giữ vững khách hàng và mở rộng thị phần. Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng du khách và ý định viếng thăm lại điểm đến du lịch chưa được quan tâm đúng mức, đặc biệt là mối quan hệ hình ảnh điểm đến với hài lòng và ý định viếng thăm lại. Đây là vấn đề thách thức cho các nhà nghiên cứu và quản lý du lịch. Nghiên cứu này sử dụng dữ liệu khảo sát 478 khách du lịch nội địa và quốc tế lưu trú ít nhất 3 ngày tại đảo Phú Quốc và áp dụng mô hình phân tích cấu trúc tuyến tính. Kết quả cho biết các yếu tố của hình ảnh điểm đến tác động tích cực đến sự hài lòng và ý định viếng thăm lại. Các bộ phận của hình ảnh điểm đến bao gồm Hình ảnh nhận thức; Hình ảnh tình cảm; và Hình ảnh hữu hình.

Tóm tắt tiếng anh

Most of the tourism destinations in Vietnam are facing issues of retaining tourists and expanding market share. Researches on the factors affecting visitor satisfaction and revisit intention of travellers, especially the relationship among destination image, satisfaction and revisit intention, have not received sufficient attention. This research gap is a challenging issue for tourism researchers and managers. This study was conducted by analyzing data sets from 478 domestic and international tourists who stayed at least three days in Phu Quoc Island City, Vietnam with the use of Partial Least Squares-Structural Equation Modeling. The study’s results indicate that the factors of destination images positively impact the satisfaction and revisit intention of tourists. The factors of destination image include Cognitive image; Affectivel images; and Tangible images.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 146

File toàn văn

Xem toàn văn