Factors affecting customers’ satisfaction on mobile banking service quality at Asia Commercial Joint Stock Bank

Chỉ số đề mục

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh tế và kinh doanh

Dạng tài liệu

BB

Tác giả

Tran Minh Hieu*, Le Phuoc Huy, Trần Minh Hiếu⁽¹⁾

Nhan đề

Factors affecting customers’ satisfaction on mobile banking service quality at Asia Commercial Joint Stock Bank

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

VMOST Journal of Social Sciences and Humanities - D

Năm xuất bản

2023

Số

1D

Trang

34

ISSN

Từ khóa

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

This study examined the factors affecting customer satisfaction on the quality of mobile banking services at commercial banks like the Asia Commercial Joint Stock Bank (ACB). The model of A.P. Parasuraman, V.A. Zeithaml, L.L. Berry in 1988 [1] was applied as the theoretical background for this study...

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

File toàn văn

Xem toàn văn