Hiệu quả hoạt động kinh doanh (HQHĐKD) là một chỉ tiêu quan trọng của doanh nghiệp được nhiều nhà nghiên cứu và quản lý quan tâm, thể hiện trên kết quả thu được và chi phí bỏ ra để đạt kết quả đó, đồng thời thể hiện trình độ và khả năng sử dụng các nguồn lực trong quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. HQHĐKD có thể được đo trên các chỉ số tài chính (như ROA, ROE, ROI…) và các chỉ số phi tài chính (khách hàng, qui trình nội bộ, đào tạo phát triển…). Bài báo này nhằm đánh giá tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến HQHĐKD tại các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Nam Định xét trên cả khía cạnh tài chính và phi tài chính. Nghiên cứu sửdụng phương pháp nghiên cứu định lượng và phần mềm xử lý dữ liệu SPSS 26, thông qua việc ước lượng mô hình hồi qui tuyến tính dựa trên 520 ý kiến phản hồi của các doanh nghiệp thuộc các lĩnh vực hoạt động trên địa bàn tỉnh Nam Định năm 2020. Kết quả nghiên cứu cho thấy các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp xét trên cả hai khía cạnh tài chính và phi tài chính xếp theo thứ tự lần lượt gồm: (1) Sử dụng nguồn lực, (2) Định hướng thị trường, (3) Công nghệ thông tin, (4) Chính sách địa phương, (5) Khả năng tiếp cận và sử dụng vốn, (6) chính sách Nhà Nước. Trên cơ sở đó, bài viết đề xuất một số giải pháp phù hợp cho các nhà quản lý nhằm nâng cao HQHĐKD của các doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh Nam Định.

Companies’ business operation efficiency is an important index interesting many researchers and managers. It shows the result and cost to achieve that outcome, as well as the level and ability to utilize the resources during the business operation of the company. Business operation efficiency of a company measured by financial indexes (such as ROA, ROE, ROI, etc..) and non-financial aspects (customers, internal procedures, development training..). This article is to evaluate the influence of factors that affecting the business operation efficiency of the companies located in Nam Dinh province considering both financial and non-financial aspects. The research uses quantitative method and SPSS 26 data processing software, through estimating the linear regression model based on 520 feebacks of companies located in Nam Dinh province in 2020. The research result shows factors both financial and non-financial that affecting company’s business operation efficiency respectively are: (1) Human resource usage, (2) Market orientation, (3) Information technology, (4) Local policy, (5) Capital approaching and using, (6) Government policy. Accordingly, the article proposes some proper measures for managers to increase the business operation efficiency of companies located in Nam Dinh province.