Kết quả nghiên cứu 699 người cao tuổi tại 7 trung tâm dưỡng lão cho thấy đa số người cao tuổi được khảo sát cho rằng ứng xử của gia đình với người cao tuổi ở trung tâm dưỡng lão ở mức bình thường. Tỷ lệ ý kiến cao nhất thuộc về đánh giá gia đình ít hoặc không đến thăm, bỏ mặc người cao tuổi ở trung tâm, không động viên về tinh thần, không quan tâm đến đời sống vật chất của người cao tuổi. Điều này cho thấy hành vi ứng xử của gia đình với người cao tuổi sống tại trung tâm dưỡng lão chưa được tốt. Người cao tuổi ở trung tâm dưỡng lão đa số không hài lòng với cách ứng xử của gia đình với họ. So với cách ứng xử của gia đình truyền thống thì đây là sự thay đổi theo chiều hướng tiêu cực.