Nghiên cứu khung lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành Ngôn ngữ Anh về chất lượng đào tạo tại Học viện Ngân hàng

Chỉ số đề mục

15

Lĩnh vực nghiên cứu

Tâm lý học chuyên ngành

Dạng tài liệu

Tác giả

Nguyễn Thị Hồng Minh

Nhan đề

Nghiên cứu khung lý thuyết về các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên ngành Ngôn ngữ Anh về chất lượng đào tạo tại Học viện Ngân hàng

Nhan đề tiếng anh

Research on the theoretical framework on factors affecting English language students' satisfaction with the quality of training at the Banking Academy

Nguồn trích

Thiết bị Giáo dục

Năm xuất bản

2023

Số

283

Trang

106 - 108

ISSN

1859 - 0810

Từ khóa

Chất lượng, Đào tạo, Sự hài lòng, Yếu tố ảnh hưởng, Sinh viên, Ngành Ngôn ngữ Anh, Học viện Ngân hàng

Từ khóa tiếng anh

Training quality, Satisfaction, Influencing factors, Universities

Tóm tắt

Nghiên cứu này nhằm mục đích: (1) tổng hợp cơ sở lý luận về chất lượng đào tạo tại Học viện Ngân hàng, (2) sự hài lòng và các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chất lượng đào tạo, (3) đề xuất khung lý thuyết cho mô hình nghiên cứu đo lường sự hài lòng của sinh viên. Kết quả tổng thể cho thấy thước đo ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên bao gồm 5 yếu tố: độ tin cậy, sự đáp ứng, năng lực phục vụ, sự thiện cảm và cơ sở vật chất.

Tóm tắt tiếng anh

This study aims to: (1) synthesize the theoretical basis of training quality at Banking Academy, (2) satisfaction and factors affecting students ’satisfaction about training quality, (3) suggest a theoretical framework for a research model to measure students’ satisfaction. The overall results show that the measure affecting students' satisfaction consists of 5 factors: reliability, responsiveness, service capacity, sympathy, and facilities.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 326

File toàn văn

Xem toàn văn