BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUỐC GIA VỀ KHOA HỌC, CÔNG NGHỆ VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

Lọc theo danh mục
  • Năm xuất bản
    Xem thêm
  • Lĩnh vực
liên kết website
Lượt truy cập
 Lượt truy cập :  31,356,541
  • Công bố khoa học và công nghệ Việt Nam

Vũ Đình Khoa, Nguyễn Thị Thu Huyền, Lê Anh Tuấn

NGHIÊN CỨU MỐI QUAN HỆ GIỮA CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ HIỆU QUẢ BÁN HÀNG CÁ NHÂN: KHẢO SÁT TẠI CÁC TỔ CHỨC BÁN HÀNG B2B NHỎ VÀ VỪA TRÊN ĐỊA BÀN HÀ NỘI

RESEARCH THE RELATIONSHIP BETWEEN DIGITAL TRANSFORMATION AND PERSONAL SALES EFFICIENCY: A SURVEY AT SMALL AND MEDIUM B2B SALES ORGANIZATIONS IN HANOI

Tạp chí Khoa học & Công nghệ - Trường Đại học Công nghiệp Hà Nội

2025

4

114

Cách mạng số hóa đang diễn ra ở mọi lĩnh vực, chuyển đổi số trong bán hàng cá nhân cũng ngày càng lan rộng và phổ biến. Bài báo này tập trung vào việc khám phá mối quan hệ giữa chuyển đổi số và hiệu quả bán hàng cá nhân. Chuyển đổi số được định nghĩa là việc áp dụng các công nghệ kỹ thuật số vào các hoạt động bán hàng cá nhân. Hiệu quả bán hàng cá nhân được đo lường bằng doanh thu, tỷ lệ chi phí/lợi nhuận, tính tương tác và lòng trung thành của khách hàng. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng, sử dụng dữ liệu sơ cấp từ kết quả khảo sát, với 350 bảng hỏi hợp lệ. Kết quả nghiên cứu cho thấy, năng lực công nghệ của nhân viên và phương pháp lãnh đạo có ảnh hưởng lớn nhất tới hiệu quả bán hàng cá nhân. Đồng thời nghiên cứu cũng chỉ ra được vai trò trung gian của hiệu suất đổi mới. Các hàm ý quản trị và hướng nghiên cứu tiếp theo cũng được thảo luận.

The digital revolution has been taking place in every field, digital transformation in personal selling is also increasingly widespread and popular. This paperfocuses on exploring the relationship between digital transformation and personal selling performance. Digital transformation is defined as the application of digital technologies to personal selling activities. Personal selling effectiveness is measured by revenue, cost/profit ratio, engagement and customer loyalty. Quantitative research, using primary data f-rom survey results, with 350 valid questionnaires. Research results show that employees' technological capabilities and leadership methods have the greatest influence on individual sales effectiveness. At the same time, the research also shows the mediating role of innovation performance. Management implications and future research directions are also discussed.

Xem toàn văn