HỆ THỐNG THÔNG TIN QUỐC GIA VỀ KHOA HỌC, CÔNG NGHỆ VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO
Lọc theo danh mục
liên kết website
Lượt truy cập
Lượt truy cập :
35,063,244
- Công bố khoa học và công nghệ Việt Nam
82
50202 - Kinh doanh và quản lý
Phan Như Hiền, Lê Thị Thanh Xuân
Tác động của tích hợp kênh đến sự gắn kết khách hàng: Trường hợp ngành thời trang bền vững tại Đà Nẵng, Việt Nam
The impact of omni-channel integration on consumer engagement: A sustainable fashion case study in Danang, Vietnam
Tạp chí Khoa học Kinh tế
2025
(03)
26-39
0866 7969
Mục tiêu của nghiên cứu này là tìm hiểu vai trò của Tích hợp kênh, Sự quen thuộc với thương hiệu và Đạo đức kinh doanh đối với các thương hiệu thời trang bền vững trong bối cảnh đa kênh tích hợp tại Đà Nẵng, Việt Nam. Kết quả nghiên cứu từ 314 người tiêu dùng đã làm sáng tỏ mối quan hệ giữa Tích hợp kênh và Sự chú ý có ý thức thông qua ảnh hưởng của biến trung gian Sự quen thuộc với thương hiệu. Ngoài ra, kết quả cho thấy rằng mức độ Chú ý có ý thức cao dẫn đến việc gia tăng Sự nhiệt tình tham gia và Kết nối xã hội giữa người tiêu dùng. Cuối cùng, tác động của Sự quen thuộc với thương hiệu đối với Sự chú ý có ý thức được tăng cường bởi Đạo đức kinh doanh. Dựa vào kết quả nghiên cứu, nhóm tác giả hy vọng sẽ hỗ trợ các nhà quản lý đang kinh doanh thời trang đa kênh tích hợp hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của tích hợp kênh, đạo đức kinh doanh và sự quen thuộc với thương hiệu, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp nhằm thúc đẩy sự gắn kết của khách hàng.
This research investigates how brand familiarity and business ethics contribute to the sustainable fashion brands within an omni-channel context in Danang, Vietnam. The results indicated that the relationship between omnichannel integration and conscious attention is mediated by brand familiarity. Furthermore, higher levels of conscious attention was foster enthusiasm for participation and social connection among consumers. Ultimately, the influence of brand familiarity on conscious attention is reinforced by business ethics. Theoretically, this study provides profound insights into the connections between different factors and omnichannel customer engagement within the context of sustainable fashion retail. F-rom a managerial perspective, managers can formulate impactful strategies that stimulate customers’ engagement in omnichannel shopping.
TTKHCNQG, CTv 191
Xem toàn văn