Trải nghiệm khách hàng: Xu hướng kinh doanh bền vững trong nền kinh tế trải nghiệm

Chỉ số đề mục

06.81.99; 06.71.15

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh tế và kinh doanh

Dạng tài liệu

Tác giả

Nguyễn Thị Hạnh

Nhan đề

Trải nghiệm khách hàng: Xu hướng kinh doanh bền vững trong nền kinh tế trải nghiệm

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Công Thương

Năm xuất bản

2017

Số

10

Trang

273-277

ISSN

0866-7756

Từ khóa

Kinh tế trải nghiệm, Trải nghiệm khách hàng, Kinh doanh, Xu hướng, Kinh doanh bền vững, Doanh nghiệp

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Trải nghiệm khách hàng là tổng hợp tất cả những trải nghiệm mà khách hàng có với nhà cung cấp hàng hóa, dịch vụ, trong suốt thời gian họ sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp đó. Trong một nền kinh tế mà mọi sản phẩm và dịch vụ đồng nhất như hiện nay thì trải nghiệm khách hàng là xu hướng kinh doanh bền vững cho các doanh nghiệp. Bài viết với mục tiêu làm rõ lý luận cơ bản về trải nghiệm khách hàng trong kinh doanh, từ đó, cung cấp cho các nhà kinh doanh kiến thức tổng quan về trải nghiệm khách hàng.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv146

File toàn văn

Xem toàn văn