Cơ sở lý luận về đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công.

Chỉ số đề mục

82.13

Lĩnh vực nghiên cứu

Khoa học xã hội

Dạng tài liệu

Tác giả

Cồ Như Dũng, Cao Thị Kim Thu⁽¹⁾

Nhan đề

Cơ sở lý luận về đánh giá mức độ hài lòng của người dân đối với dịch vụ công.

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Kinh tế Châu á - Thái Bình Dương

Năm xuất bản

2018

Số

515

Trang

109-110,93

ISSN

0868-3808

Từ khóa

Thủ tục hành chính, Dịch vụ công, Người dân, Mức độ hài lòng, Cơ sở lý luận, Đánh giá

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức đối với thủ tục hành chính là đề tài được quan tâm nhiều cả về mặt lý luận và ứng dụng thực tiễn. Thực tế trong và ngoài nước thời gian qua cho thấy, việc khảo sát lấy ý kiến, đánh giá mức độ hài lòng của người dân, tổ chức, doanh nghiệp đối với chất lượng dịch vụ công, thủ tục hành chính ở cấp địa phương rất được chú trọng. Bài viết sẽ làm rõ nội dung các khái niệm chính có liên quan đến thủ tục hành chính và cơ sở về lý luận, thực nghiệm phục vụ xây dựng mô hình đánh giá mức độ hài lòng đối với thủ tục hành chính công.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv168

File toàn văn

Xem toàn văn