Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của khách hàng khi đến khám tại Khoa khám bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Phụ sản Trung ương

Chỉ số đề mục

76.75

Lĩnh vực nghiên cứu

Y học cơ sở

Dạng tài liệu

Tác giả

Đặng Đức Nhu, Trịnh Thúy Hằng, Long Thùy Dương, Nguyễn Lê Dũng⁽¹⁾

Nhan đề

Một số yếu tố liên quan đến sự hài lòng của khách hàng khi đến khám tại Khoa khám bệnh theo yêu cầu, Bệnh viện Phụ sản Trung ương

Nhan đề tiếng anh

Some of the factors affect the patient's satisfaction about examination services at on-demand clinic in National Hospital of Obstetrics and Gynecology

Nguồn trích

Y học thực hành

Năm xuất bản

2015

Số

1

Trang

18-21

ISSN

1859-1663

Từ khóa

Khám bệnh theo yêu cầu, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng của khách hàng, Yếu tố liên quan, Đánh giá, Bệnh viện Phụ sản Trung ương

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Tóm tắt tiếng anh

Objectives: To describe some factors which affect the patient's satisfaction about examination services at on-demand clinic in National Hospital of Obstetrics and Gynecology in 2014. Method: A cross sectional descriptive study. Result: By studying on over 418 people who got the examination at ondemand clinic in National Hospital of Obstetrics and Gynecology in 2014 showed that: Patient's satisfation is quite low with the time that spend from register successfully to getting examination (31.10 percent), examination equipments (42.82 percent) and the examination's cost (46.17 percent). Conclusion: Decreasing the time that patients must use by improving administrative method during examination registers, hospital need to expand clinics with advance equipments and adjust the examination's cost to meet patient's examination demand.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 57

File toàn văn

Xem toàn văn