Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Maritime Bank

Chỉ số đề mục

06.75.39

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh tế và kinh doanh

Dạng tài liệu

Tác giả

Chử Bá Quyết⁽¹⁾, Trần Thị Việt Anh

Nhan đề

Các nhân tố ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Maritime Bank

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

TC Khoa học & Đào tạo Ngân hàng

Năm xuất bản

2016

Số

170

Trang

53-60

ISSN

1859-011X

Từ khóa

Ngân hàng điện tử, Chất lượng, Dịch vụ, Ngân hàng Maritime bank, Khuyến nghị

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử có vai trò quan trọng đối với phát triển kinh doanh của một ngân hàng thương mại. Đối với Maritime Bank, các dịch vụ ngân hàng điện tử đã được cung cấp từ khá lâu, nhưng chưa có đánh giá chất lượng chính thức để qua đó có các giải pháp cải thiện. Bài viết nghiên cứu các nhân tố cấu thành chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử qua khảo sát thực tế tại Maritime Bank, từ đó đưa ra một so khuyến nghị nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ ngân hàng điện tử tại Maritime Bank.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv284

File toàn văn

Xem toàn văn