Tổ chức đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ cho hành khách tại cảng hàng không Việt Nam

Chỉ số đề mục

73.37.75

Lĩnh vực nghiên cứu

Quy hoạch giao thông và các khía cạnh xã hội của giao thông vận tải

Dạng tài liệu

Tác giả

Nguyễn Thanh Chương, Hoàng Hải Sơn, Nguyễn Thị Thanh Nhàn⁽¹⁾

Nhan đề

Tổ chức đánh giá chất lượng cung ứng dịch vụ cho hành khách tại cảng hàng không Việt Nam

Nhan đề tiếng anh

Quality assessment of airport passenger services in Vietnam

Nguồn trích

Giao thông Vận Tải

Năm xuất bản

2015

Số

5

Trang

85-86

ISSN

2354-0818

Từ khóa

Cảng hàng không, Chất lượng, Đánh giá, Cung ứng, Dịch vụ, Hành khách

Từ khóa tiếng anh

,

Tóm tắt

Tóm tắt tiếng anh

Passengers are always concerned about the service quality offered on flights. Airports in Vietnam are in the course of development and intergration, so they are concerned about improving the service quality. On that basic, this article proposes some options of organization, assessment and criterias to assess the quality, in order to support the bussiness with information, so they can introduce policies to improve the service quality in airports.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVb12

File toàn văn

Xem toàn văn