Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng tại Siêu thị Metro Nha Trang

Chỉ số đề mục

06.81

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh tế và kinh doanh

Dạng tài liệu

Tác giả

Võ Thị Hợi, Quách Thị Khánh Ngọc⁽¹⁾

Nhan đề

Các nhân tố ảnh hưởng đến giá trị cảm nhận của khách hàng tại Siêu thị Metro Nha Trang

Nhan đề tiếng anh

Factors affecting the perceived value of the customers Metro supermarket in Nha Trang

Nguồn trích

Khoa học Công nghệ Thủy sản

Năm xuất bản

2014

Số

4

Trang

142-148

ISSN

1859-2252

Từ khóa

Siêu thị Metro, Chất lượng cảm nhận, Phản ứng cảm xúc, Giá cả, Khách hàng, Nha Trang

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Tóm tắt tiếng anh

This study was performed to find out the factors that affect the perceived value of the customers when they purchased at Metro Nha Trang supermarket. Research data were collected from direct interview with 270 customers with convenience sampling method. By using Cronbach alpha reliability analysis, exploratory factor analysis and analysis of multiple linear regression showing that the perceived value is affected by 5 factors: "emotional response ", "perceived quality ", "reputation ", "monetary price" and "behavioral price". Among of which, the "behavioral price" has a strongest effect on the perceived value of the customers. This study also showed that there is no different perceived value among different customer groups verifying by sex, ages, occupation, study level and income.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 400

File toàn văn

Xem toàn văn