Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và cảm nhận của khách hàng - Nghiên cứu định tính trong ngành thức ăn chăn nuôi tại miền Bắc Việt Nam

Chỉ số đề mục

06.81; 68.39.15

Lĩnh vực nghiên cứu

Dạng tài liệu

Tác giả

Nhan đề

Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và cảm nhận của khách hàng - Nghiên cứu định tính trong ngành thức ăn chăn nuôi tại miền Bắc Việt Nam

Nhan đề tiếng anh

Corporate social responsibility and customers' perceptions - Findings from a qualitative study in the animal feed industry in Northern Vietnam

Nguồn trích

TC Kinh tế & Phát triển

Năm xuất bản

2013

Số

195

Trang

10-17

ISSN

1859-0012

Từ khóa

Doanh nghiệp, Trách nhiệm xã hội, Thức ăn chăn nuôi, Nghiên cứu định tính, Khách hàng, Cảm nhận, Miền Bắc

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Tóm tắt tiếng anh

Corporate social responsibility (CSR) has been studied for many years by international scholars. In Vietnam, the research on the topic seems to be limited, especially the study from customer perspective. This article attempts to understand how companies are implementing social responsibility and the customers' perceptions of this issue. A qualitative study was conducted through in-depth interviews with the two groups of the corporate managers and the customers in the animal feed industry in the North of Vietnam. The findings show that most companies have been implementing the CSR initiatives. From customer perspective, they highly appreciate companies' activities, and its consequences are trust, reputation and satisfaction.

Kí hiệu kho

TTTTKHCNQG, CTv 60

File toàn văn

Xem toàn văn