Người cao tuổi đến với các trung tâm chăm sóc sức khỏe tập trung chủ yếu là những người già, yếu hay bênh tật mà gia đình khó có khả năng chăm sóc. Việc phần lớn những người cao tuổi tại các trung tâm đều có ít nhất một con và việc có những cặp vợ chồng người cao tuổi cùng đến các trung tâm này cho thấy cũng cần phải đánh giá lại nhu cầu của thị trường và vai trò của gia đình trong việc chăm sóc nhóm đối tượng này. Tuy nhiên, quan niệm đạo hiếu khiến cho việc sử dụng dịch vụ tại cá trung tâm này đang gặp nhiều rào cản. Giá cả dịch vụ cũng là vấn đề cần quan tâm vì hiện nay chỉ có các gia đình có điều kiện kinh tế khá giả mới có khả năng tiếp cận các dịch vụ này.