Nghiên cứu này được thực hiện nhằm phân tích hiệu quả kinh doanh cấp chi nhánh của ngân hàng thương mại bằng việc đánh giá các chỉ số hiệu quả tài chính. Phương pháp nghiên cứu khám phá với kỹ thuật định tính thông qua dữ liệu thứ cấp và phân tích 4 nhóm chỉ số tài chính. Kết quả nghiên cứu có vai trò quan trọng trong bối cảnh môi trường kinh doanh đầy cạnh tranh hiện nay. Nghiên cứu đề xuất 6 nhóm giải pháp giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả kinh doanh thông qua: (i) kiểm soát và thu hồi nợ xấu, nợ xử lý rủi ro và nợ bán cho VAMC; (ii) tăng cường khi tăng nguồn vốn huy động; (iii) phát triển và đa dạng hóa nghiệp vụ cho vay; (iv) phát triển và đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ; (v) tiết kiệm chi phí quản lý; và (vi) tăng cường công tác kiểm tra kiểm soát nội bộ.