BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
HỆ THỐNG THÔNG TIN KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ

Lọc theo danh mục
  • Năm xuất bản
    Xem thêm
  • Lĩnh vực
liên kết website
Lượt truy cập
 Lượt truy cập :  23,482,162
  • Công bố khoa học và công nghệ Việt Nam

Xã hội học nói chung

Bùi Thành Khoa(1), Trần Thị Huế Chi, Mai Thanh Hùng, Vũ Thị Mai Chi

Ý định sử dụng ứng dụng di động để lựa chọn các dịch vụ khi du lịch của giới trẻ trong thời kỳ chuyển đổi số

Tạp chí Khoa học và công nghệ - Trường Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh

2021

03

14-23

2525-2267

Ứng dụng di động, Dịch vụ, Du lịch, Giới trẻ, Chuyển đổi số

Sự phát triển của công nghệ đã thay đổi các hoạt động trong cuộc sống của con người, bao gồm cả hoạt động du lịch. Các du khách trẻ tuổi là những người có sự hiểu biết về công nghệ và thường xuyên đi du lịch, nên việc lựa chọn các dịch vụ khi du lịch là điều không thể tránh khỏi. Dựa trên mô hình chấp nhận công nghệ, mục tiêu của nghiên cứu này nhằm tìm hiểu về ý định sử dụng các ứng dụng di động để lựa chọn các dịch vụ du lịch của thế hệ Z trong thời kỳ chuyển đổi số. Bên cạnh phương pháp nghiên cứu định tính để xác nhận và điều chỉnh thang đo, nghiên cứu còn sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thông qua việc sử dụng bảng câu hỏi trực tuyến tự quản trị để khảo sát 786 du khách thuộc thế hệ Z, những người từng đi du lịch và sử dụng các ứng dụng di động để đặt các dịch vụ trong quá trình thực hiện chuyến đi. Kết quả nghiên cứu ngoài khẳng định lại kết quả của mô hình chấp nhận công nghệ (TAM) được đề xuất bởi Davis (1986), thì còn chỉ ra rằng tính cách đổi mới của du khách là yếu tố bên ngoài ảnh hưởng tích cực đến quá trình chấp nhận lựa chọn khi đi du lịch của du khách thế hệ Z. Nghiên cứu cũng đề xuất một số giải pháp cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ liên quan đến du lịch khi xây dựng, hoặc sử dụng các ứng dụng di động để quảng bá.

TTKHCNQG, CVv 449

Xem toàn văn
  • [1] Zhang, P., Aikman, S. N., & Sun, H (2008), Two Types of Attitudes in ICT Acceptance and Use.,International Journal of Human-Computer Interaction, 24(7), 628-648. doi: 10.1080/10447310802335482
  • [2] (2016), Global Report on The Power of Youth Travel Retrieved f-rom Madrid: https://www.wysetc.org/wp-content/uploads/2016/03/Global-Report_Power-of-Youth-Travel_2016.pdf,
  • [3] Wood, S (2013), Generation Z as consumers: trends and innovation.,Institute for Emerging Issues: NC State University, 1-3
  • [4] Vipin, J. (2016), How Mobile App Solutions Has Transformed The Travel Industry.,Retrieved f-rom https://www.digitaldoughnut.com/articles/2016/september/how-mobile-app-solutions-has-transformed-travel-in
  • [5] Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000), A theoretical extension of the technology acceptance model: Four longitudinal field studies.,Management Science, 46(2), 186-204. doi: https://doi.org/10.1287/mnsc.46.2.186.11926
  • [6] Torres, R., & Gerhart, N (2017), Mobile Proximity Usage Behaviors Based on User C-haracteristics.,Journal of Computer Information Systems, 59(2), 161-170. doi: 10.1080/08874417.2017.1320954
  • [7] Taib, S. M., De Coster, R., & Nyamu, J. (2016), Innovation diffusion of wearable mobile computing: Pervasive computing perspective.,Paper presented at the 2016 International Conference on Information Society (i-Society)
  • [8] Syed-Abdul, S., Malwade, S., Nursetyo, A. A., Sood, M., Bhatia, M., Barsasella, D., . . . Raja, M (2019), Virtual reality among the elderly: a usefulness and acceptance study f-rom Taiwan.,BMC Geriatrics, 19(1), 223
  • [9] Stone, M (1974), Cross‐validatory choice and assessment of statistical predictions.,Journal of the Royal Statistical Society: Series B (Methodological), 36(2), 111-133
  • [10] Santini, F. d. O., Ladeira, W. J., Sampaio, C. H., & Boeira, J. P (2020), The Effects of Sales Promotions on Mobile Banking a Cross-Cultural Study.,Journal of Promotion Management, 26(3), 350-371. doi: 10.1080/10496491.2019.1699622
  • [11] Rogers, E. M. (1962), Diffusion of innovations.,
  • [12] Ramos de Luna, I., Montoro-Ríos, F., Martínez-Fiestas, M., & Casado-Aranda, L.-A (2020), Analysis of a Mobile Payment Scenario: Key Issues and Perspectives.,In Impact of Mobile Services on Business Development and ECommerce (pp. 22-47). Pennsylvania, USA: IGI Global
  • [13] Radulović, L. (2013), The role and potential of Global Distribution System Amadeus for Tourism development at the global level.,The European Journal of Applied Economics, 10(1), 28-38
  • [14] Nunnally, J. C., & Bernstein, I (1994), The assessment of reliability.,Psychometric theory, 3(1), 248-292
  • [15] Napitupulu, D (2017), A conceptual model of e-government adoption in Indonesia.,International Journal on Advanced Science, Engineering and Information Technology, 7(4), 1471-1478
  • [16] Munoz-Leiva, F., Climent-Climent, S., & Liébana-Cabanillas, F (2017), Determinants of intention to use the mobile banking apps: An extension of the classic TAM model.,Spanish Journal of Marketing-ESIC, 21(1), 25-38
  • [17] Luan, W. S., & Teo, T (2009), Investigating the technology acceptance among student teachers in Malaysia: An application of the technology acceptance model (TAM).,The Asia-Pacific Education Researcher, 18(2), 261-272
  • [18] Lin, S., Zimmer, J. C., & Lee, V (2014), Decoupling software f-rom hardware in technology acceptance research.,Journal of Computer Information Systems, 54(2), 77-86
  • [19] Liébana-Cabanillas, F., García-Maroto, I., Muñoz-Leiva, F., & Ramos-de-Luna, I. (2020), Mobile Payment Adoption in the Age of Digital Transformation: The Case of Apple Pay.,Sustainability, 12(13), 5443
  • [20] Lee, K.-W., Tsai, M.-T., & Lanting, M. C. L (2011), F-rom marketplace to marketspace: Investigating the consumer switch to online banking.,Electronic Commerce Research and Applications, 10(1), 115-125
  • [21] Lee, J. M., & Wei, L (2018), Gen Z Is Set to Outnumber Millennials Within a Year.,Retrieved f-rom https://www.bloomberg.com/news/articles/2018-08-20/gen-z-to-outnumber-millennials-within-a-year-demographictrend
  • [22] Khoa, B. T., & Nguyễn, M. H. (2020), . Nghiên cứu sự đánh đổi giữa lợi ích và chi phí khi sử dụng dịch vụ trực tuyến: Trường hợp thương mại di động tại Việt Nam.,Journal of Science and Technology - IUH, 41(05), 141-155. doi: 10.46242/jst-iuh.v41i05.271
  • [23] Khoa, B. T., Nguyen, H. M., Tran, N. V. H., & Nguyen, B. H (2020), Lecturers' adoption to use the online Learning Management System (LMS): Empirical evidence f-rom TAM2 model for Vietnam.,Journal of Science Hcmcou - Economics & Business Administration, 10(1), 3-17. doi: 10.46223/HCMCOUJS.econ.en.10.1.216.2020
  • [24] Khoa, B. T (2020b), The role of Mobile Skillfulness and User Innovation toward Electronic Wallet Acceptance in the Digital Transformation Era.,Paper presented at the 2020 International Conference on Information Technology Systems and Innovation (ICITSI), Bandung - Padang, Indonesia. doi: 10.1109/ICITSI50517.2020.9264967
  • [25] Khoa, B. T (2020a), The Impact of the Personal Data Disclosure's Tradeoff on the Trust and Attitude Loyalty in Mobile Banking Services.,Journal of Promotion Management, 27(4), 585-608. doi: 10.1080/10496491.2020.1838028
  • [26] Hoa, L. T. K., & Khoa, B. T (2021), Động lực nghiên cứu khoa học của giảng viên: Góc nhìn lý thuyết nhu cầu mở rộng của Maslow.,Tạp chí Khoa học và Công nghệ - IUH, 46(04), 235-248. doi: 10.46242/jst-iuh.v46i04.706
  • [27] Hair, J. F., Hauff, S., Hult, G. T. M., Richter, N. F., Ringle, C. M., & Sarstedt, M (2017), Partial Least Squares Strukturgleichungsmodellierung. London: Sage publications.,doi: 10.15358/9783800653614
  • [28] (2016), Data Point: Gen Z Spends Over 3.5 Hrs On Mobiles Daily.,Retrieved f-rom https://arabianmarketer.ae/data-point-gen-z-spends-over-3-5-hrs-on-mobiles-daily/
  • [29] Featherman, M., & Fuller, M. (2003), Applying TAM to e-services adoption: the moderating role of perceived risk.,Paper presented at the Proceedings of the 36th Hawaii International Conference on System Sciences, Big Island, HI, USA. doi: 10.1109/HICSS.2003.1174433
  • [30] Dinev, T., Goo, J., Hu, Q., & Nam, K (2009), User behaviour towards protective information technologies: the role of national cultural differences.,Information Systems Journal, 19(4), 391-412
  • [31] Davis, F. D., Bagozzi, R. P., & Warshaw, P. R. (1989), User acceptance of computer technology: a comparison of two theoretical models.,Management Science, 35(8), 982-1003
  • [32] Davis, F. D. (1989), Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and User Acceptance of Information Technology.,MIS Quarterly, 13(3), 319-340. doi: 10.2307/249008
  • [33] Davis, F. D. (1986), A technology acceptance model for empirically testing new end-user information systems: Theory and results. (Doctor of Philosophy).,Massachusetts Institute of Technology, USA. Retrieved f-rom http://hdl.handle.net/1721.1/15192
  • [34] Cohen, J (2013), Statistical Power Analysis for the Behavioral Sciences.,Hoboken: Taylor and Francis. doi: 10.4324/9780203771587
  • [35] Chuttur, M. Y (2009), Overview of the technology acceptance model: Origins, developments and future directions.,Working Papers on Information Systems, 9(37), 9-37
  • [36] Chicca, J., & Shellenbarger, T (2018), Connecting with Generation Z: Approaches in nursing education.,Teaching and Learning in Nursing, 13(3), 180-184
  • [37] Chandio, F., Burfat, F., Abro, A., & Naqvi, H (2017), Citizens’ acceptance and usage of Electronic-Government services: A conceptual model of trust and technological factors.,Sindh University Research Journal-SURJ (Science Series), 49(3), 665-668
  • [38] Braun, S (2019), Technology and interpreting. In M. O'Hagan (Ed.),The Routledge Handbook of Translation and Technology. New York: Routledge
  • [39] Bandura, A. (1982), Self-efficacy mechanism in human agency.,American Psychologist, 37(2), 122
  • [40] Bae, S. Y., & Han, J. H (2020), Considering Cultural Consonance in Trustworthiness of Online Hotel Reviews among Generation Y for Sustainable Tourism: An Extended TAM Model.,Sustainability, 12(7), 2942
  • [41] Ayar, B., GÜVendİK, Ö., & AydoĞAn, S (2019), Innovative Consumers of the Digital Age: Opinion Seeking on Instagram.,Business & Management Studies: An International Journal, 7(2), 609-628. doi: 10.15295/bmij.v7i2.966
  • [42] Arif, I., Afshan, S., & Sharif, A (2016), Resistance to Adopt Mobile Banking in a Developing Country: Evidence f-rom Modified TAM.,Journal of Finance & Economic Research, 1(1), 25-42. doi: 10.20547/jfer1601104
  • [43] Alsamydai, M. J. (2014), Adaptation of the technology acceptance model (TAM) to the use of mobile banking services.,international review of management and business research, 3(4), 2039
  • [44] Al-Rahmi, W. M., Yahaya, N., Aldraiweesh, A. A., Alamri, M. M., Aljarboa, N. A., Alturki, U., & Aljeraiwi, A. A (2019), Integrating technology acceptance model with innovation diffusion theory: An empirical investigation on students’ intention to use E-learning systems.,IEEE Access, 7, 26797-26809
  • [45] Agarwal, R. (2000), Individual acceptance of information technologies.,In Framing the domains of IT management. (pp. 85-104). Cincinnati, OH: Pinnaflex Education Resources
  • [46] Agag, G., & El-Masry, A. A (2016), Understanding consumer intention to participate in online travel community and effects on consumer intention to purchase travel online and WOM: An integration of innovation diffusion theory and TAM with trust.,Computers in Human Behavior, 60, 97-111. doi: 10.1016/j.chb.2016.02.038