Vấn đề dịch vụ công và việc triển khai thí điểm dịch vụ công ở một số cơ sở trên địa bàn thủ đô Hà Nội đã thu hút sự quan tâm đặc biệt của toàn xã hội. Xung quanh vấn đề này còn có nhiều ý kiến, đánh giá khác nhau. Trong văn kiện Đại hội Đảng lần thứ IX nêu rõ: các Bộ cần chú trọng chức năng cung ứng dịch vụ công, tách cơ quan hành chính công quyền với tổ chức sự nghiệp. Khuyến khích và hỗ trợ các tổ chức hoạt động không vì lợi nhuận mà vì nhu cầu và lợi ích của nhân dân... thực hiện một số dịch vụ công với sự giám sát của cộng đồng như vệ sinh, môi trường, tham gia giữ gìn trật tự trị an xóm, phường. Bài viết nêu cách tiếp cận vấn đề dịch vụ công từ góc độ vai trò, chức năng của nhà nước