Nhân tố tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế điện tử

Chỉ số đề mục

06.75.39; 06.81.99

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh tế và kinh doanh

Dạng tài liệu

Tác giả

Nguyễn Thuỳ Linh, Nguyễn Hoàng Linh⁽¹⁾

Nhan đề

Nhân tố tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế điện tử

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Kinh tế và Dự báo

Năm xuất bản

2017

Số

36

Trang

59-62

ISSN

0866-7120

Từ khóa

Thuế điện tử, Dịch vụ, Dịch vụ công trực tuyến, Doanh nghiệp, Sự hài lòng

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Nghiên cứu này khảo sát 100 doanh nghiệp về sự hài lòng đối với dịch vụ thuế trực tuyến (thuế điện tử) trên địa bàn TP. Hà Nội. Kết quả nghiên cứu đã chỉ ra, cố 6 nhân tố có tác động đến sự hài lòng của doanh nghiệp, bao gồm: Tính hiệu quả; Mức độ an toàn và bảo mật; Thiết kế web; Chất lượng dịch vụ; Niềm tin đối với internet; và Niềm tin đối với Chính phủ. Trên cơ sở đó, tác giả đề xuất một số kiến nghị nhằm nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp đối với dịch vụ thuế điện tử trong bối cảnh của Việt Nam hiện nay.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv139

File toàn văn

Xem toàn văn