BỘ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ
HỆ THỐNG THÔNG TIN QUỐC GIA VỀ KHOA HỌC, CÔNG NGHỆ VÀ ĐỔI MỚI SÁNG TẠO

Lọc theo danh mục
  • Năm xuất bản
    Xem thêm
  • Lĩnh vực
liên kết website
Lượt truy cập
 Lượt truy cập :  30,497,952
  • Công bố khoa học và công nghệ Việt Nam

Kinh doanh và quản lý

Phạm Thị Minh Lý(2), Phùng Minh Tuấn, Nguyễn Trung Tín, PHÙNG MINH TUẤN(1)

Kết hợp đa phương pháp trong nghiên cứu tác động của truyền thông xã hội đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Thành Phố Hồ Chí Minh

A multi-method approach in studying the impact of social media activities on the performance of small and medium enterprises in Ho Chi Minh City

Tạp chí Kinh tế & Phát triển

2022

299

83-92

1859-0012

Truyền thông xã hội, Doanh nghiệp vừa và nhỏ, Hiệu quả hoạt động, Năng lực Marketing

Firm performance, Small and medium enterprises, Marketing capability, Social media activity, Ho Chi Minh City

Dựa trên lý thuyết nguồn lực, nghiên cứu này điều tra tác động của hoạt động truyền thông xã hội và năng lực Marketing đến hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp vừa và nhỏ. Phương pháp phân tích PLS-SEM và fsQCA được áp dụng song song để kiểm định giả thuyết. Kết quả PLS-SEM cho thấy tác động tích cực giữa hoạt động truyền thông xã hội đến hiệu quả kinh doanh. Năng lực Marketing đóng vai trò trung gian một phần trong mối quan hệ này. Kết quả fsQCA cho thấy sự kết hợp giữa ba điều kiện: hoạt động truyền thông trực tuyến, năng lực đối mới và xây dựng thương hiệu là cần thiết cho hiệu quả kinh doanh. Từ khám phá này, mô hình phát triển năng lực kinh doanh dựa trên nguồn lực nội tại của doanh nghiệp được củng cố, trong đó nhấn mạnh vai trò cốt lõi của truyền thông trực tuyến. Về phương pháp, nghiên cứu đề xuất sử dụng đồng thời các kỹ thuật phân tích khác nhau trong kiểm định giả thuyết dựa trên quan điểm bổ sung hơn là thay thế.

Based on the resource-based view, this study investigated the impact of small and medium enterprises(SMEs),social media activities(offline, online), and marketing capacity (innovation, branding) on firm performance. A regression-based approach - PLS-SEM and a case-based approach -fsQCA were applied to test the hypotheses. From a sample of 189 SMEs in the Flo Chi Minh City area, PLS-SEM results showed that there is a positive net effect between social media activities, both offline and online, on firm performance. Marketing capacity was found to be partly mediated these relationships. Meanwhile, the fsQCA results showed that the combination of three conditions: online media activity, innovation, and branding capabilities are necessary for firm performance. These findings reinforced the model of firm performance based on firm's internal resources, in which online marketing capacity has a key role. Furthermore, in terms of methodology, this study calls for the simultaneous application of different analytical techniques in hypothesis testing. These techniques and methods should be appliedfrom a complementary rather than an alternative point of view.

TTKHCNQG, CTv 60

Xem toàn văn