Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng ví điện tử tại Việt Nam

Chỉ số đề mục

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh doanh và quản lý

Dạng tài liệu

Tác giả

Nguyễn Thị Khánh Chi⁽¹⁾, Tô Ngọc Hà

Nhan đề

Các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng ví điện tử tại Việt Nam

Nhan đề tiếng anh

Factors affecting the use of e-wallets in Vietnam

Nguồn trích

Tạp chí Kinh tế và Dự báo

Năm xuất bản

2022

Số

24

Trang

113-116

ISSN

0866-7120

Từ khóa

Ví điện tử, Tính hữu ích, Dịch vụ, Chất lượng, Bảo mật, Khách hàng, Yếu tố ảnh hưởng

Từ khóa tiếng anh

E-wallet, Usefulness, Ease of use, Factors affecting, Vietnam

Tóm tắt

Bài viết tiến hành nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sử dụng ví điện tử tại Việt Nam với đối tượng nghiên cứu là 112 người tiêu dùng trong độ tuổi 18-35 đang sinh sống và làm việc tại Hà Nội. Kết quả nghiên cứu cho thấy, Ý định sử dụng chịu tác động đáng kể bởi 3 nhân tố đó là: Kỳ vọng hữu ích; Ảnh hưởng xã hội; Cảm nhận bảo mật. Từ đó, bài viết gợi ý một số hàm ý quản trị đối với các tổ chức có hoạt động cung ứng dịch vụ ví điện tử nhằm gia tăng chất lượng dịch vụ đối với khách hàng sử dụng dịch vụ.

Tóm tắt tiếng anh

The paper analyses factors affecting the use of e-wallets in Vietnam by a survey of 112 consumers aged 18-35 who are living and working in Hanoi. Research result shows that the intention to use of e-wallets is significantly affected by 3 factors including Expectation of usefulness; Social influence; Perceived security. From this finding, some implications are provided for e-wallet companies to improve their service quality.

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv 39

File toàn văn

Xem toàn văn