Đo lường giá trị thương hiệu ngân hàng tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh

Chỉ số đề mục

06.75.39

Lĩnh vực nghiên cứu

Kinh tế và kinh doanh

Dạng tài liệu

Tác giả

Trần Đăng Khoa, Trần Văn Khanh⁽¹⁾

Nhan đề

Đo lường giá trị thương hiệu ngân hàng tại thị trường Thành phố Hồ Chí Minh

Nhan đề tiếng anh

Nguồn trích

Công Thương

Năm xuất bản

2017

Số

1

Trang

77-81

ISSN

0866-7756

Từ khóa

Ngân hàng, Giá trị thương hiệu, Hình ảnh, Dịch vụ, Khách hàng, Lòng trung thành, TP. Hồ Chí Minh

Từ khóa tiếng anh

Tóm tắt

Nghiên cứu này được thực hiện nhằm xác định thành phần giá trị thương hiệu theo quan điểm khách hàng trong lĩnh vực ngân hàng tại thị trường TP. Hồ Chí Minh. Phương pháp nghiên cứu định lượng đã được sử dụng để đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số: Cronbachs Alpha, phân tích nhân tố phám phá EFA, phân tích nhân tố khẳng định CFA. Kết quả nghiên cứu đã xác định được bốn thành phần giá trị thương hiệu là: (1) liên tưởng và trung thành thương hiệu, (2) nhận biết đặc trưng thương hiệu, (3) hình ảnh dịch vụ thương hiệu và (4) nhận biết phân biệt thương hiệu. Kết quả nghiên cứu có thể được tham khảo cho việc khảo sát giá trị, cũng như vận dụng để tăng giá trị của các thương hiệu ngân hàng theo quan điểm khách hàng tại thị trường TP. Hồ Chí Minh.

Tóm tắt tiếng anh

Kí hiệu kho

TTKHCNQG, CVv146

File toàn văn

Xem toàn văn