06.75.05

Kinh tế và kinh doanh

Hoàng Xuân Bích Loan, Nguyễn Văn Chủ⁽¹⁾, Nguyễn Văn Đĩnh⁽²⁾, Vũ Quang Dũng⁽³⁾, Nguyễn Duy Hải⁽⁴⁾, Nguyễn Lê Minh⁽⁵⁾, Phạm Thị Dung⁽⁶⁾, Trần Sơn⁽⁷⁾, Vũ Văn Giáp⁽⁸⁾

Sự hài lòng của khách hàng vấn đề quan tâm hàng đầu của các ngân hàng thương mại

TC Công nghệ ngân hàng

2008

30

7-10

Ngân hàng thương mại, Khách hàng, Chất lượng dịch vụ, Sự hài lòng

TTKHCNQG, CVv 312